Rückgaben

Ich habe meine Meinung geändert, kann ich meine Bestellung ändern?

Nein, sobald Sie Ihre Bestellung bestätigt haben, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.

Ich habe das Produkt erhalten und bin nicht zufrieden damit, kann ich es umtauschen?

Ja, sofern sich das Produkt in einem einwandfreien Zustand befindet, können Sie es innerhalb von 14 Kalendertagen zurückgeben (dies ist das so genannte Widerrufsrecht).

Schreiben Sie an [email protected] mit der Betreffzeile WIDERRUF. Sie müssen Ihre Bestellnummer, Referenzen und die zurückzusendenden Mengen angeben. .

Was mache ich, wenn das von mir gekaufte Produkt defekt ist?

Sie können das Formular für Vorfälle hier ausfüllen und als Betreff „Garantie geltend machen” oder „Produkt ist defekt angekommen” angeben. Sie müssen das Problem mit dem Produkt beschreiben und bei sichtbaren Schäden Fotos oder Videos beifügen. Wir kümmern uns dann um die Geltendmachung der 3-jährigen Herstellergarantie.

Es scheint ein Problem gegeben zu haben... Ich habe etwas anderes als das erhalten, was ich bestellt habe!

Oh je! Wir bedauern die Verwirrung. Füllen Sie bitte das Formular für Vorfälle hier mit dem Grund „Ich habe meine Bestellung nicht erhalten und/oder es fehlen Produkte” aus, und wir werden das Problem so schnell wie möglich beheben.

Bitte beachten Sie, dass Transportvorfälle innerhalb von maximal 48 Stunden nach der Lieferung gemeldet werden müssen.

Der Spediteur hat mein Paket geliefert, aber es ist sichtbar beschädigt. Was soll ich tun?

Nehmen Sie es nicht an. Wenn Sie dies tun, akzeptieren Sie dessen Bedingungen und wir können daher keine Reklamation geltend machen, wenn beispielsweise Ihr Produkt durch einen Stoß beschädigt wurde. Wenn Sie feststellen, dass die Außenverpackung beschädigt ist, nehmen Sie das Paket nicht an und schreiben Sie uns über das Formular für Vorfälle hier mit dem Betreff „Meine Bestellung ist beschädigt angekommen”.

Denken Sie daran, dass Vorfälle innerhalb von maximal 48 Stunden nach der Lieferung gemeldet werden müssen.